Returpolicy

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med kjøpet. Men hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det til oss for full refusjon, butikkkreditt eller bytte av størrelse.

Retur må igangsettes innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. Varene må være ubrukte og i originalemballasje. Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr gratis retur. Kjøper bærer returfraktkostnadene.


Hvordan fungerer returen?

    1. Vennligst informer oss innen 30 dager etter å ha mottatt bestillingen din via e-post hello@soera-shop.com
    2. Du vil da motta vårt returskjema på e-post 
    3. Du tar den pakkede forsendelsen med returskjemaet til nærmeste transportøravdeling og mottar deretter en kvittering for returen
    4. Vi vil motta varsel om returen din og refunderer fakturabeløpet så snart som mulig etter mottak av returen.
    5. Vær oppmerksom på at når en bestilling er lagt inn, kan den ikke redigeres eller kanselleres før levering. Alle bestillinger behandles umiddelbart for å sikre levering til rett tid.

 

Er retur gratis? 
Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr gratis retur. Kjøper bærer returfraktkostnadene.

 

Hvor lang tid må jeg returnere noe?
 /strong>Etter å ha mottatt bestillingen din har du muligheten til å registrere en retur innen 30 dager.  

 

Varen min er defekt 
 Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare (størrelse/farge), slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.
 
Når og hvordan får jeg pengene mine tilbake?
Etter å ha mottatt returen og inspisert tilstanden til varen din, behandler vi returen eller byttet. Det kan ta minst sju (7) dager fra mottak av varen for å behandle returen eller byttet. Det kan ta 1-2 faktureringssykluser før refusjoner vises på kredittkortutskriften din, avhengig av kredittkortselskapet ditt. Vi vil varsle deg på e-post når returen er behandlet.

 

Mistet pakke/returnert pakke?

Hvis en pakke gikk tapt eller ikke kunne leveres på grunn av et logistisk problem, sender vi umiddelbart en ny pakke. Ta kontakt med vår kundeservice via hello@soera-shop.com

Returprosess
Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring, da vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadede returer. Returadresse:

Wei Xinhong / Soera
Lane 1177, Jianlan Road,
Yinzhou-distriktet, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Kina
Telefon: 15314562067

Ta kontakt med vår kundeservice via hello@soera-shop.com hvis du har spørsmål angående returpolitikken vår.