Politica di ritorno

Grazie per il tuo acquisto Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo per un rimborso completo, un credito in negozio o un cambio taglia.

I resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Tieni presente che purtroppo al momento non offriamo resi gratuiti. L'acquirente sostiene le spese di spedizione per la restituzione.


Come funziona il reso?

    1. Si prega di informarci entro 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine via email hello@soera-shop.com
    2. Riceverai quindi il nostro modulo di reso via email. 
    3. Porta la spedizione imballata con il modulo di reso alla filiale del corriere più vicina e poi ricevi una ricevuta per il tuo reso
    4. Riceveremo la notifica del tuo reso e rimborseremo l'importo della fattura il prima possibile dopo aver ricevuto il reso.
    5. Tieni presente che una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo o annullarlo prima della consegna. Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire la consegna puntuale.

 

I resi sono gratuiti? 
Tieni presente che purtroppo al momento non offriamo resi gratuiti. L'acquirente sostiene le spese di spedizione per la restituzione.

 

Quanto tempo ho per restituire qualcosa?
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai la possibilità di registrare un reso entro 30 giorni.  

 

Il mio articolo è difettoso 
 Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato (taglia/colore), in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
 
Quando e come riceverò indietro i miei soldi?
Dopo aver ricevuto il reso e aver controllato le condizioni dell'articolo, elaboreremo il reso o il cambio. Si prega di attendere almeno sette (7) giorni dalla ricezione dell'articolo per elaborare il reso o il cambio. Potrebbero essere necessari 1-2 cicli di fatturazione per visualizzare i rimborsi sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito. Ti avviseremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.

 

Pacco smarrito/pacco restituito?

Se un pacco è andato smarrito o non è stato possibile consegnarlo a causa di un problema logistico, invieremo immediatamente un nuovo pacco. Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite hello@soera-shop.com

Processo di restituzione
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione poiché non siamo responsabili per eventuali resi persi o danneggiati. Indirizzo di ritorno:

Wei Xinhong/Soera
Corsia 1177, Jianlan Road,
Distretto di Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Cina
Telefono: 15314562067

Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite hello@soera-shop.com se avete domande sulla nostra politica di restituzione.