Politique de retour
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange de taille.
Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que nous n'offrons malheureusement pas actuellement de retours gratuits. L'acheteur supporte les frais de retour.
Comment fonctionne le retour ?
- Veuillez nous informer dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande par e-mail à hello@soera-shop.com.
- Vous recevrez ensuite notre formulaire de retour par e-mail.
- Vous apportez l'envoi emballé avec le formulaire de retour à l'agence du transporteur la plus proche et recevez ensuite un reçu pour votre retour.
- Nous recevrons une notification de votre retour et rembourserons le montant de la facture dans les plus brefs délais après réception du retour.
- Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée avant la livraison. Toutes les commandes sont traitées immédiatement pour garantir une livraison à temps.
Veuillez noter que malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits. L'acheteur supporte les frais de retour.
Après avoir reçu votre commande, vous avez la possibilité d'enregistrer un retour dans les 30 jours.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article (taille/couleur), afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
Si un colis a été perdu ou n'a pas pu être livré en raison d'un problème logistique, nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis. Veuillez contacter notre service client via hello@soera-shop.com
Processus de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés. Adresse de retour:
Wei Xinhong / Soera
Voie 1177, route Jianlan,
District de Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Chine
Téléphone : 15314562067
Veuillez contacter notre service client via hello@soera-shop.com si vous avez des questions sur notre politique de retour.
