Politica de envios
¿CUÁNTO TIEMPO TOMA LA ENTREGA?
El plazo de entrega se compone de dos periodos:
1) Tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles):
Confirmación de pedido, personalización, control de calidad, embalaje.
2) Plazo de entrega:
- EE.UU. 5-8 días hábiles
- Reino Unido 5-8 días laborables
- Australia 5-12 días laborables
- En toda Europa 5-8 días laborables
- Resto del mundo 5-12 días laborables
3) Opciones de envío:
- Ofrecemos gratis estándar envío para pedidos superiores a $40,00
- Para pedidos inferiores a $40, se aplica una tarifa de envío de $4,99.
4) Horario de trabajo del almacén y fecha límite:
- Nuestro almacén opera de lunes a viernes de lunes a viernes.
- Nuestra hora límite son las 12:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central (Berlín)
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Los cambios de dirección sólo son posibles durante un breve período de tiempo después de realizar el pedido. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente a través de hello@soera-shop.com
CANCELACIÓN
Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no se puede editar ni cancelar antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar la entrega a tiempo.
¿PAQUETE PERDIDO / PAQUETE DEVUELTO?
Si un paquete se perdió o no pudo entregarse debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un nuevo paquete. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@soera-shop.com
¡Qué molesto! Desafortunadamente, puede suceder que su producto se dañe durante el transporte o que se entregue un producto incorrecto. Siempre le enviaremos un nuevo paquete sin cargo la primera vez, pero lamentablemente no podemos emitir un reembolso. ¿Llegará defectuoso la segunda vez? Luego le reembolsaremos el importe total de la compra.
¿PREGUNTAS?
Envíanos un mensaje a través del chat en vivo o a hello@soera-shop.com y te responderemos lo antes posible.
